Questions fréquentes

Les questions, sans détour.

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, rangé par thème. Pas trouvé votre réponse ? On vous répond sur WhatsApp.

Commander

  • FranceSHEIN, Amazon, Zara, Nike, Pull&Bear, Bershka, Mango, H&M, Sephora, Zalando, Adidas… et tous les sites qui livrent en France.
  • ChineAlibaba, 1688, Taobao, Pinduoduo et les autres.

Oui. Une capture, un simple lien ou une description suffit : on cherche le produit pour vous et on vous envoie le devis.

  • Un panier completLe lien du panier partagé (SHEIN, etc.) et les captures du panier, où l'on voit tous les articles.
  • Ou article par articleLe lien et la capture de chaque article, avec sa taille, sa couleur et sa quantité.
  • Plusieurs articles ?Aucun souci, même avec des tailles, couleurs ou quantités différentes : listez-les un par ligne.

Le lien nous donne le bon article, la capture montre exactement votre choix : envoyez les deux.

Il n'y a pas de restriction particulière. Seule règle : depuis la Chine, les produits à batterie partent en bateau (sauf téléphones et ordinateurs). Un doute sur un article ? Demandez-nous avant de commander.

Oui, à l'unité comme en gros, depuis la France comme depuis la Chine. Envoyez-nous votre liste sur WhatsApp pour un devis.

Prix et paiement

  • Le produitSon prix converti en F CFA : 1 € = 700 F, dollar et yuan au taux du jour.
  • Nos frais de serviceSelon le pays et le montant de la commande.
  • Le rechargement1,2 % + 100 F.
  • L'expéditionFacturée à part, à l'arrivée, selon le poids ou le volume réel.

Le simulateur vous donne une estimation en quelques secondes.

  • Jusqu'à 200 000 FVous payez la totalité du montant pour lancer l'achat.
  • Au-delà de 200 000 F70 % pour lancer l'achat, 30 % au retrait.
  • L'expéditionDans les deux cas, elle se règle à l'arrivée du colis.

  • Moyens acceptésWave, Orange Money, Djamo, Western Union, Espèces, Chèque, Virement bancaire
  • Chèque et virementLa commande est passée une fois l'argent encaissé.
  • ReçuChaque paiement vous donne un reçu numéroté avec votre référence LK.

  • France5 000 F jusqu'à 50 000 F, 10 000 F jusqu'à 100 000 F, puis 10 %. Sur devis dès 1 000 000 F.
  • SHEIN5 000 F sous 100 €, offerts dès 100 €.
  • Chine10 000 F jusqu'à 75 000 F, puis 12 %.
  • Inspection en Chine10 000 F, en option.

  • Votre ami-50 % sur les frais de service de sa première commande.
  • Vous5 000 F CFA de remise sur votre prochaine commande, pour chaque ami qui passe sa première commande.
  • CommentCréez votre lien sur la page Parrainage avec votre référence LK, puis partagez-le.

  • Frais de service-30 %, dès 250 000 F CFA de commande.
  • Expédition7 700 F/kg au lieu de 8 900 F, à partir de 10 kg (France, avion).

Tous les détails sur la page Entreprises et partenaires.

Délais et expédition

  • France · avion5 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Chine · avion standard7 à 15 jours ouvrés après expédition.
  • Chine · avion express3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Chine · bateau45 à 60 jours après le départ du navire.

  • FranceChaque vendredi, arrivée prévue le samedi à Abidjan.
  • ChineDéparts réguliers : la date vous est donnée à la commande.

  • AvionAu poids réel : 1 kg minimum, puis par tranches de 500 g.
  • Prix en avion8 900 F/kg depuis la France. Depuis la Chine : 10 000 F/kg en standard, 12 000 F/kg en express.
  • Bateau240 000 F/m³, 0,1 m³ minimum.
  • DédouanementInclus.

  • Depuis la ChineUn produit à batterie (power bank, enceinte, trottinette…) part uniquement en bateau.
  • Téléphones et ordinateursIls passent en avion.
  • Depuis la FrancePas de changement : tout part en avion.

  • Ce qu'on faitOn contrôle vos articles, on les regroupe et on les réemballe avant le départ.
  • Prix10 000 F, en option.
  • Sans cette optionNous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte des petits colis.

Suivi, retrait et horaires

  • OùSur la page Suivre ma commande.
  • Ce qu'il fautVotre référence (par exemple LK-261015-001) et les 4 derniers chiffres de votre numéro.

  • OùSur Mon espace client, ou depuis l'icône link sur votre écran d'accueil une fois l'application installée.
  • Vos identifiantsVotre code client (par exemple CLK26-0042), les 4 derniers chiffres de votre numéro et votre code secret à 6 caractères, envoyés par link sur WhatsApp.
  • Ce que vous y voyezToutes vos commandes, leur étape, ce qu'il reste à payer, vos devis et reçus.
  • Code oubliéÉcrivez-nous sur WhatsApp : nous vous envoyons un nouveau code secret.

  • RetraitAngré Terminus 81/82, en face de la pharmacie Sainte-Marthe, à l'étage du bâtiment de Mr Chawarma.
  • LivraisonPartout à Abidjan, dès 1 500 F CFA (supplément pour les gros colis).

  • Lundi au samedi10 h – 22 h.
  • Dimanche12 h – 16 h.
  • RéponseEn moins de 30 min pendant les heures d'ouverture, sur WhatsApp ou au téléphone.